Retours & Remboursements
Retournez vos produits sous 7 jours. Remboursement rapide et sans stress.
Retour en 7 Jours
Vous avez 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé.
Garantie 24 Mois
Tous nos produits bénéficient d'une garantie jusqu'à 24 mois pièces et main d'œuvre.
Remboursement Rapide
Remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour.
Conditions de Retour
| Situation | Delai | Remboursement |
|---|---|---|
| Changement d'avis | 7 jours | 100% du montant |
| Produit défectueux | 30 jours | 100% + frais retour |
| Produit endommagé à la livraison | 48h | Remplacement ou 100% |
| Produit non conforme | 14 jours | 100% + frais retour |
| Accessoire manquant | 7 jours | Envoi du manquant |
Comment Retourner ?
Contactez notre support
Par WhatsApp, email ou formulaire. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparez le colis
Remettez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires.
Renvoi du colis
Déposez le colis chez le transporteur indiqué ou passez par un point relais partenaire.
Vérification
Notre équipe vérifie le produit sous 24-48h après réception.
Remboursement
Remboursement via le même moyen de paiement sous 3 à 5 jours ouvrables.
Produits Non Éligibles
Jeux Déballés
Les jeux vidéo déballés ne peuvent pas être retournés sauf défaut de gravure.
Audio Utilisé
Les casques et écouteurs des ballés pour des raisons d'hygiène ne sont pas retournables.
Promotions Spéciales
Les produits en vente flash ou soldes avec mention "non retournable" sont exclus.